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Sistema de Gestão de Assistências Técnicas

 

wTEC - Sistema de Gestão de Assistências Técnicas é uma aplicação destinada a empresas que prestam serviços de assistência técnica, manutenção e reparação.

 

Para além de permitir a gestão de todo o parque de equipamentos e acessórios, dos números de série, das garantias e contratos de manutenção, fornece ainda todos os mecanismos de controlo da equipa de técnicos.

 

• Gestão de equipamentos e acessórios.

• Gestão de garantias.

• Gestão de contratos de manutenção.

• Atribuição automática dos custos de reparação às diferentes entidades (cliente, contrato, garantia e empresa).

• Gestão de técnicos.

• Agenda.

• Planeamento de intervenções.

• Gestão de intervenções.

• Registo do pedido de intervenção.

• Reparações internas ou no exterior.

• Apoio ao Help-desk.

• Gestão de folhas de serviço.

• Sugestão automática de tempos e distâncias em função do cliente/zona.

• Controlo dos diversos estados das intervenções (por atribuir, em execução, enviado para o fornecedor, etc...)

• Definição de prioridades de intervenção de acordo com critérios programáveis (prioridade ao cliente/ao contrato/ao tipo de problema). Prioritização automática ou manual.

• Gestão de stocks de acessórios e equipamentos.

• Mapas de reposição de peças e acessórios.

• Gestão de números de série.

• Gestão das facturas e gestão da conta corrente de cliente.

• Facturação automática à diversas entidades.

• Mapas e gráficos de rentabilidades

• Técnicos. Clientes. Contratos.

• Listagem de peças em falta para conclusão das intervenções pendentes.

• Mapa de histórico de reparações por clientes/equipamentos/acessórios.

• Mapa de valores de venda/margens de lucro.

• Completamente integrado com restantes produtos do Sistema de Gestão Wintouch.

• Ajuda on-line

 

Informe-se connosco.